Política de Privacidade

Última atualização: [07-04-2025]

Bem-vindo ao byFranke!

A sua privacidade é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais em todas as nossas plataformas, incluindo site, subdomínios, aplicativos, bots, APIs, produtos digitais e serviços associados.

Ao acessar ou utilizar qualquer recurso do universo byFranke, você declara estar ciente e concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, recomendamos não utilizar nossos serviços.

1. Aplicação da Política

Esta política se aplica a todas as plataformas byFranke, incluindo o website principal, seus subdomínios, bots no Discord, ferramentas, APIs e demais serviços online oferecidos sob a marca byFranke.

2. Quais dados são coletados

Coletamos diferentes tipos de dados, conforme o uso de nossos serviços:
2.1. Dados fornecidos pelo usuário:
- Nome completo ou nickname
- Endereço de e-mail
- Informações de contato fornecidas em formulários ou cadastros
- Dados enviados em comunicações (suporte, sugestões, etc.)

2.2. Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP
- Dados de navegação, logs de acesso e páginas visitadas
- Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
- Cookies, pixels e identificadores anônimos
- Informações de interação com bots, APIs e aplicativos

2.3. Dados de terceiros:
- Informações recebidas por integrações autorizadas (ex: login via Discord, Google, etc.)

3. Finalidade do tratamento de dados

Utilizamos seus dados pessoais para:
- Identificar e autenticar o usuário
- Responder dúvidas, solicitações e fornecer suporte técnico
- Comunicar atualizações, novidades ou informações relevantes
- Melhorar e personalizar a experiência dos usuários
- Manter a segurança, prevenir fraudes e mitigar riscos
- Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para fins discriminatórios ou ilícitos.

4. Compartilhamento e divulgação de dados

Seus dados não são vendidos. O compartilhamento é restrito e ocorre somente quando necessário, nos seguintes casos:
- Cumprimento de obrigações legais, judiciais ou regulatórias
- Prestadores de serviço essenciais (hospedagem, análise de dados, provedores de e-mail, etc.), sempre sob cláusulas de confidencialidade e proteção de dados
- Proteção dos direitos, segurança do byFranke e de seus usuários
- Integração com parceiros ou serviços externos, mediante consentimento expresso

5. Direitos dos usuários

Você pode, a qualquer momento:
- Acessar e obter cópia de seus dados pessoais
- Corrigir ou atualizar informações incorretas
- Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo obrigações legais
- Limitar ou se opor ao tratamento de dados em determinadas situações
- Revogar consentimentos previamente concedidos
- Solicitar informações sobre o compartilhamento dos dados

Para exercer seus direitos, utilize o Formulário de suporte.

6. Segurança da informação

Adotamos práticas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.
O usuário também é responsável por manter seus dispositivos protegidos e suas credenciais em sigilo.

7. Uso de cookies e tecnologias de terceiros

O site e os serviços byFranke utilizam cookies e tecnologias semelhantes para:
- Garantir o funcionamento adequado do site
- Personalizar conteúdo e preferências
- Analisar estatísticas de navegação e uso dos serviços
- Exibir anúncios ou conteúdos relevantes

O usuário pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador.
Ferramentas de terceiros como Google Analytics, reCAPTCHA e serviços de autenticação podem ser utilizados, sujeitos às respectivas políticas de privacidade.

8. Armazenamento e retenção de dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros, podendo estar localizados no Brasil ou no exterior, observando-se sempre padrões internacionais de proteção.
Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades aqui descritas ou conforme exigido por lei.

9. Transferência internacional de dados

Caso haja transferência internacional de dados, garantimos que seja feita com nível adequado de proteção, conforme legislação aplicável (LGPD/GDPR).

10. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças legais, tecnológicas ou nas práticas do byFranke.
Recomendamos a revisão periódica deste documento.
Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso no site.

11. Contato

Para esclarecer dúvidas, solicitações ou exercer seus direitos relacionados a dados pessoais, utilize o:
Formulário de suporte

Ao utilizar o byFranke, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.